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三个月后，李女士住进了梦想中的新家。业之峰还定期给她打电话，询问装修情况，正好台盆下面有点渗水，打完电话３小时，公司就派人来维修了，很让人惊喜。
讲述4 顾客不一定永远是对的
今年７月，经过多家对比了解，阔达客户经理的热情接待，设计师对装修的基本常识及注意事项的耐心讲解，使李女士一家人感受到了专业服务水准，并最终决定选择阔达。
合作开始后，客户提出了自己的设计想法，由于没有经验，设计师认为实际效果并不理想，并跟客户反复讨论了两天，每天都到很晚。这种并不一味迁就客户，能真诚地指出问题、切实为客户着想的专业服务精神让李女士非常满意。随后，工作人员还陪着客户到各种中低端市场挑选材料，并把之前李女士定购的不适合的主材全部退掉重新选。
对此，阔达的相关负责人谦虚地表示，“想客户之所想，急客户之所急”不是一句空话，我们只有认认真真地对待每一位客户，用专业的设计、顶尖的工艺和周到的服务让他们满意，才能让更多的客户信赖阔达。
讲述5 正规装饰公司让人放心
前一段时间，刚拿到钥匙的丰台嘉园一里一号楼的赵先生，想装修的时候犯了愁。经过考察，他发现现在装修市场很乱，野装修队没有施工资质，信不过；装修公司也是参差不齐，不好选择。最后，在朋友的推荐下，他选择了北京实创装饰工程有限公司。
实创装饰南集美分部经理在接到赵先生的订单后，很快到其家中勘察设计。设计师徐美华和工长程本俊带领工程队来到赵先生家，很快就开始装修施工。他们在装修过程中积极地帮助赵先生解决各种难题，耐心地解决了很多细节问题。
经过和赵先生探讨，设计师的方案让他很是惊喜；装修工程人员也保质保量、按期完成了水电等基础工程，装修效果让赵先生感到十分满意。在工程完工后，赵先生特意给徐美华、程本俊二位员工写了表扬信，并亲自送往公司总部。他说，真没想到自己享受了一次真正的“将装修进行到底”的服务。
讲述6 分外的事 今朝也要管
“朱经理的装修班组在施工中信守合同，对工程认真负责，对客户有问必答，特别感动的是他们处处为客户着想的服务精神。”国美第一城１９号２单元的高先生如是说。
原来，装修之前高先生自己在卫生间做了一次防水，今朝装饰的项目经理进场以后，发现高先生做的防水质量不符合今朝公司的施工标准，今朝的项目经理果断提出免费为高先生重新做防水。后来装修完成，业主没有时间亲自验收所有主材，于是今朝的项目经理专门抽出时间，多次去高先生家里验收灯具、电器等物品，高先生对今朝装饰的服务相当满意。
“业主有需要我们就应该努力想办法解决，无论分内分外，只要我们能做到。”当我们问起这件事的时候，今朝的朱经理朴实地说道。
就此事今朝装饰的戴江平总经理感慨道：“今朝的宗旨是要为顾客解决家装的问题，整体生态家居的理念是延伸到家装工程各个细小的环节里面的。”
讲述7 “无理由更换”不是一场秀
今年我已经５０多岁了，是个搞了一辈子土建工程的工程师。我给儿子装修房子要买地板，买的时候，因为工作的关系，对这个行业还是了解的，所以我只在几个大品牌间挑选，最后选了瑞嘉的８１６５型那款真实木纹的，风格和家里的装修风格十分搭调，不过没想到结疤这么多，现在这种情况可怎么办？当时铺装服务队还没走，就对我说，如果对这地板不满意的话，可以申请免费更换，只要填个申请表格就行。 |
